Ikariam PL

Od jakiegoś czasu, wszelkie problemy z płatnościami należy kierować przez system zgłoszeń na stronie http://support.gamepay.de

Poniżej przedstawiamy sposób postępowania, który może pomóc w rozwiązaniu waszego problemu.

1. Generujemy problem w języku angielskim:
http://gamepay.ogame-team.pl
Kopiujemy wygenerowany tekst.

2. Otwieramy formularz zgłoszeniowy:
http://support.gamepay.de

-wchodzimy w Kontakt z support, który znajduje się po lewej stronie formularza.
-pojawia się:
W którą wersję jezykową grasz?
wybieramy Polska z listy
Wybierz grę w związku z twoją sprawą
wybieramy Ikariam z listy
Wybierz serwer w związku z twoją sprawą
wybieramy Nr Serwera na którym gramy, np 1
Adres email:
wpisujemy adres email, na który zarejestrowane jest konto w grze
Powtórz adres email:
powtarzamy wyżej wpisany adres
Nick:
wpisujemy aktualny Nick: w grze
Z jakiej metody skorzystałeś przy zamówieniu?
wybieramy metodę płatności z listy
* Gamepay User-ID:
wpisujemy subskrypcję jeśli płatność dokonana była kartą kredytową, jeśli inna formą płatności - zostawiamy puste
* TX-ID lub numer tel. komórkowego:
wpisujemy numer telefonu, z którego zostało wykonane połączenie w celu zamówienia ambrozji lub z którego został wysłany sms. Numer wpisujemy razem z kierunkowym, czyli 0048(kierunkowy-miasta)numer-telefonu
* Numer konta / numer karty kredytowej:
uzupełniamy jeśli forma płatności dotyczy kart kredytowych
* Proszę wybrać temat zgłoszenia:
wybieramy Problemy z płatnością z listy
Proszę dokładnie opisać swój problem (Support jest możliwy tylko po niemiecku lub angielsku)
Tu wklejamy dokładnie to, co wygenerowaliśmy na początku, wraz z uzupełnionym przez nas polem zaznaczonym na czerwono (nr telefonu i kod zgłoszenia). Jeśli ktoś zna angielski lub niemiecki, nie musi korzystać z generatora, może sam opisać problem.

Wysyłamy zgłoszenie. Odpowiedź przyjdzie na maila, na ktorego zarejestrowane jest konto w grze. Odpowiedź będzie krótka, ale po angielsku. Jeżeli odpowiedź będzie niezrozumiała, prośby z wytłumaczeniem proszę kierować do nas poprzez System Zgłoszeń Ikariam.pl pod adresem http://support.ikariam-team.pl kategoria Płatności
Wszelka pomoc w wypełnieniu formularza będzie udzielana na ircu na kanale #ikariam.pl-support

Jeśli macie sugestie, co do pytań, które moglibyśmy zamieścić w naszym generatorze, prosimy je kierować na adres art@ikariam.pl

Życzymy przyjemnej gry,
Team Ikariam.pl